Vos données personnelles

Notre engagement envers votre vie privée

Chez Fossette, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le strict respect de votre vie privée. Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre boutique et traiter vos commandes efficacement.

Vos données ne sont jamais vendues, jamais louées, jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Ce que nous collectons et pourquoi

  • Votre email → pour confirmer votre commande, vous envoyer votre facture et assurer le suivi de votre livraison.
  • Votre adresse postale et téléphone → pour livrer votre commande à la bonne adresse.
  • Votre historique de commandes → pour gérer vos retours, réclamations et le service après-vente.
  • Vos données de paiement → traitées directement et exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS). Nous n’y avons jamais accès.
  • Votre email (newsletter) → uniquement si vous y avez expressément consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.
  • Vos données de navigation (adresse IP, pages consultées, cookies) → pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site et, avec votre consentement, en mesurer la fréquentation.

À qui vos données sont transmises

Nous faisons appel à des prestataires de confiance, uniquement pour faire fonctionner la boutique :

  • Stripe → pour le paiement en ligne sécurisé.
  • Boxtal et les transporteurs (Chronopost, Mondial Relay) → pour l’expédition et la livraison.
  • o2switch → pour l’hébergement du site (serveurs en France).
  • Brevo → pour l’envoi de la newsletter, si vous y êtes inscrit.
  • Google Analytics → avec votre consentement, pour analyser la fréquentation du site.

Gérer vos préférences et exercer vos droits

Vous avez le contrôle total sur vos données. Vous pouvez à tout moment :

  • Consulter et modifier vos informations personnelles depuis votre espace client.
  • Vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email.
  • Demander l’accès à toutes les données que nous détenons sur vous.
  • Demander la correction de données inexactes.
  • Demander la suppression de votre compte et de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
  • Gérer vos préférences en matière de cookies via le gestionnaire accessible sur le site.
  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à : contact@boutiquefossette.fr. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.

Sécurité de vos données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France (o2switch). Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole SSL. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire : 3 ans après votre dernier achat pour les données de compte client, 10 ans pour les données comptables liées à vos commandes (obligation légale), et jusqu’à désinscription pour la newsletter.

Une question ? Un problème ?

Contactez-nous à contact@boutiquefossette.fr — nous répondons dans les meilleurs délais et mettons tout en œuvre pour résoudre votre demande rapidement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour tous les détails complets sur la manière dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de confidentialité complète ci-dessus.

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
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